به نام خدا
قرارداد فروش و پشتیبانی رهآورد
۱.تعهدات پردازشگر مالی
۱.۱. پردازشگر اطلاعات مالی متعهد میشود تا آموزشهای لازم جهت استفاده کاربران مشتری از رهآورد را در طول مدت قرارداد ارائه نماید.
۱.۲. مشکلات و ایرادات احتمالی رهآورد از طریق بخش پشتیبانی شرکت از روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸:۳۰ الی ۱۷:۰۰ توسط کارشناسان پشتیبانی دریافت و نسبت به رفع آن اقدام میشود.
۱.۳. بروزرسانی اطلاعات مورد نیاز برای رهآورد از جمله قیمت سهام شرکتها، میزان سود نقدی مصوب در مجمع و مصوبه افزایش سرمایه شرکتها و... .توسط پردازشگر اطلاعات مالی و از طریق سرویسهای اتوماتیک ایجاد شده انجام خواهد شد.
۱.۴. اطلاعات و مشخصات مشتری به عنوان اطلاعات محرمانه تلقی و پردازشگر مالی متعهد میشود تا بدون اجازه کتبی از مشتری یا در مواردی در چارچوب قانون و مواردی که در دستورالعمل تاسیس شرکتهای پردازش اطلاعات مالی ذکر شده است، اطلاعات مشتری را به هر نحوی افشا ننماید.
۱.۵. در صورتی كه مفاد قرارداد مغایر قوانین و مقررات تصویب شده تا زمان انعقاد قرارداد باشد، پردازشگر اطلاعات مالی نمیتواند به مفاد قرارداد عمل كند و چنانچه در اثر آن خسارتی به مشتری وارد آید، پردازشگر اطلاعات مالی مسئول جبران آن است.
۱.۶. پردازشگر اطلاعات مالی مسئولیتی در برابر تغییرات ناشی از قوانین و مقرراتی که پس از تاریخ قرارداد به تصویب میرسد ندارد و هر گونه خسارت وارده به مشتری از این محل به عهده مشتری خواهد بود.
۱.۷. ذکر یا عدم ذکر تعهدات پردازشگر اطلاعات مالی در این قرارداد به هیچ عنوان محدودكننده مسئولیتهای پردازشگر اطلاعات مالی مطابق دستورالعمل ثبت شرکتهای پردازشگر اطلاعات مالی نخواهد بود.
۲.تعهدات مشتری
۲.۱. مشتری موظف است از نرم افزار و امکانات آن در جهت استفاده خویش بهرهبرداری کند و حق کپی و فروش برنامه و اطلاعات آن را به هر صورتی ندارد، در غیر اینصورت پردازشگر اطلاعات مالی مجاز است از ارائه اطلاعات خودداری کند و اقدامات قانونی لازم را به عمل آورد.
۲.۲. مشتری متعهد است تا ایرادات احتمالی رهآورد را به صورت کتبی یا از طریق سامانه تیکتینگ ارسال نماید.
۲.۳. مسئولیت حفظ و مراقبت از کلمه عبور تعریف شده برای مشتری به عهده مشتری است و پردازشگر اطلاعات مالی مسئولیتی در مورد عواقب ناشی از اشکالات احتمالی بهوجود آمده ندارد. مشتری امکانات مورد نیاز جهت تغییر کلمه عبور و مراقبت از اطلاعات سایت را در اختیار دارد و مسئولیت آن را بهصورت کامل برعهده میگیرد.
۳.تعهدات طرفین
۳.۱. درصورت تغییر اقامتگاه قانونی طرفین قید شده در قرارداد، هر یک از طرفین موظف هستند تا نشانی اقامتگاه جدید خود را ظرف مدت ۱۵ روز پیش از تغییر به طرفین اطلاع دهند. تا زمانی که تغییر نشانی به اطلاع طرفین نرسیده باشد کلیه مکاتبات با آدرس پستی و آدرس الکترونیک ذکر شده در سایت انجام و دریافت شده تلقی خواهد شد.
۳.۲. هر گونه تغییر در مفاد قرارداد با اضافه كردن متمم به قرارداد امكانپذیر است، مشروط به آن كه این مفاد در متمم قرارداد نقض نشود.
۳.۳. تغییرات احتمالی ناشی از اصلاح دستورالعملها، تغییرات ناشی از اصلاح ساختار، قوانین و دستورالعملهای سازمان و سایر مراجع که مطابق امکانات رهآورد نباشد با توافق طرفین ایجاد یا اصلاح خواهد شد.
۳.۴. در صورت نیاز به گزارشات جدید و اختصاصی، هزینه تولید گزارشات بهصورت جداگانه و طی متمم قرارداد دریافت میشود.
۳.۵. نحوه تبادل اطلاعات موجود در نرم افزار رهآورد از طریق اینترنت و سرویسهای تعبیه شده در نرمافزار انجام میشود. این اطلاعات بهصورت خودکار و در فواصل زمانی یک دقیقهای در سیستم بارگذاری میشود .
۴.حوادث قهری و پیشبینی نشده
درصورت بروز حوادث قهری و پیشبینی نشده که ادامه کار برای مجری ناممکن است هیچ یک از دو طرف مسئول خسارتهای وارده به طرف دیگر در اثر این حوادث نیست؛ همچنین طرفین موظف هستند تا حداکثر کوشش خود برای حفاظت از موضوع قرارداد در وضعیت قهری را به کار گیرند.
۵.ضوابط عودت وجه جهت انصراف از خرید اشتراک رهآورد به شرح ذیل است:
. اعلام درخواست عودت وجه توسط مشتری در روز خرید، از طریق ثبت تیکت و یا تماس با واحد فروش.
. بررسی درخواست توسط واحد مالی.
. کسر ۲۵% مبلغ و پرداخت طی ۳ هفته کاری از زمان ثبت درخواست عودت وجه.
۵.۱. لازم به ذکر است درخواست انصراف و عودت وجه تنها در همان روز خرید امکانپذیر است و پس از تاریخ مذکور (روز خرید)، ترتیب اثر داده نخواهد شد.
۵.۲. عودت وجه تنها برای خرید اشتراک یکساله امکانپذیر است و برای اشتراک ماهانه مقدور نیست.
۶.شرایط فسخ قرارداد
۶.۱. مرجع رسیدگی به اختلافات بین مشتری و پردازشگر اطلاعات مالی در صورت عدم سازش در کانونهای موضوع ماده ۳۶ قانون بازار اوراق بهادار، هیأت داوری مذكور در ماده ۳۷ قانون بازار اوراق بهادار است و تا تشكیل كانون مربوطه، وظیفه مذكور، ابتدا از طریق هیأت داوری متشکل از معتمدین بازار سرمایه و در غیر این صورت توسط سازمان صورت میپذیرد.
۶.۲. .در صورتیکه که مجوز فعالیت شرکت پردازشگر اطلاعات مالی فسخ شود، شرکت اعلام ورشکستگی یا انحلال بنماید یا از فعالیت پردازش اطلاعات مالی کنارهگیری کند، به قسمی که انجام تمام یا بخشی از موضوع قرارداد با مشتری بیش از ۱۵ روز ممکن نباشد (مگر با توافق کتبی مشتری ظرف مدت ۷ روز کاری پس از تعلیق)، باید موضوع را به اطلاع مشتری برساند و قرارداد بین مشتری و پردازشگر اطلاعات مالی خودبهخود فسخ میشود و پردازشگر اطلاعات مالی باید كلیه مطالبات مشتری از زمان مذکور تا پایان قرارداد را به وی پرداخت كند.
این قرارداد مشتمل بر ۶ ماده و ۱۹ بند است. تمام صفحات قرارداد و مفاد آن به امضای طرفین رسیده است.